도구를 붙이는 것이 AI 도입이고, 그 도구에 맞게 일하는 방식을 바꾸는 것이 AX(AI Transformation) 입니다. 성과가 나지 않는 대부분의 경우는 앞만 하고 뒤를 하지 않았을 때입니다.
1. 업무를 쪼개서 다시 배치한다
기존 업무에 AI 를 얹으면 단계 하나가 빨라질 뿐입니다. 어느 부분을 기계가 맡고 어느 부분에서 사람이 판단할지 경계를 다시 그어야 전체 시간이 줄어듭니다.
2. 검토 지점을 명시한다
결과를 누가 언제 확인하는지 정하지 않으면, 아무도 확인하지 않거나 모두가 다시 확인합니다. 둘 다 도입 효과를 없앱니다.
3. 측정할 숫자를 미리 정한다
"편해졌다" 는 근거가 되지 않습니다. 처리 건수, 소요 시간, 재작업 비율처럼 도입 전에 잴 수 있는 숫자를 먼저 정해 두어야 이후 판단이 가능합니다.
도구는 하루면 붙습니다. 업무 설계가 실제 작업입니다.